在共享汽车给予便捷出行选择之际，用户于实际使用当中常常会由于规则不熟悉进而遭遇意外成本以及纠纷。近来，有一位深圳的消费者借助GoFun出行平台租用日产轩逸车型前去海边游玩，整体体验是便利的，然而却因为一次钥匙操作引发了关于平台责任以及用户指引呀的讨论。
平台服务与车型概况
GoFun出行身为国内主要共享汽车平台之一，在深圳地区给出了颇为密集的车辆网点。有用户表示，租车时可供挑选的车辆数量还行，然而主力车型聚焦于2020款日产轩逸，车型挑选相对狭窄单一。该款车型在市场上的保有量较大，其维护成本比较低，乃是平台控制运营成本时常会做出的选择。
仅就车况而言gofun出行收费，车辆的外观相对比较新，其内部的基础卫生状况是符合合格标准的，只是于细节之处像是角落那里依旧存有少量遗留下来的垃圾，车辆的机械状态以及油耗表现获得了用户的认可，这表明平台在基础运维方面达到了及格的标准、然而，车型配置像脚刹式手刹、没有倒车影像等，是需要用户提前去适应的。
租车费用结构与潜在浮动
139元是该用户所选择的日租模式的基础费用，然而平台清晰地标注出，在周末以及节假日的时候，价格会有40元到100元之间不等的上浮。除了租金之外，每天60元的保险费属于可选项目，不过平台极为强烈地建议购买，为的是能够覆盖有可能出现的事故风险。
那两种油费结算方式可供选择，一种是用户自己加油，加到取车时的油量，另一种是平台根据市场油价以及行驶油耗，在用户还车之后实施扣费。除此之外，还可能有调度费这类零星费用。用户最终那段23小时行程的总费用为270.9元，要是把自行处理的意外支出算进去，总花费就差不多接近370元了。
取车检查与责任界定关键
平台用户协议里清晰地规定取车之际得开展车辆外观检查， 在实际的操作过程当中， 用户察觉到所租赁的车辆大灯两边存有显著的擦痕以及掉漆的状况， 并且后轮也存在划痕， 要是这些损伤没有预先进行拍照留存证据， 那么在还车的时候极有可能引发责任方面的纠纷。
在业内人士看来，共享汽车的周转率具备颇高的特性，而外观出现损伤这种情况是难以做到完全杜绝的。当用户去取车的时候，要围绕车辆走上一圈，并且拍摄带有时间水印的照片或者视频，这乃是规避后续可能出现的争议最为有效的办法。平台同样应该借助技术手段，在用户取车之前强制性引导其完成查验的流程。
使用体验与功能适配
关于实际驾驶的感受方面，轩逸车型凭借省油以及平顺而闻名，能够满足城市还有短途出游的需求。用户完成了131公里的行驶之后，油费支出少于70元，经济性非常突出。车辆内部的空间可以满足一般家庭出行的需求，不过智能化配置比较低。
需要留意的是gofun出行收费，车子没有配备倒车影像，这给新手司机造成了一定的困难，脚刹的设计和多数家用车的电子手刹或者手动拉杆也不一样，用户得稍微熟悉一下，这些细节方面的不同提示用户，在驾驶共享汽车之前要有意识地去进行操作确认。
钥匙保管争议与规则盲区
本次体验当中，那核心的争议点是从车辆钥匙保管这儿来的，用户惯常性地带走传统钥匙，致使车辆感应系统不停地工作，进而最终把电瓶电量耗尽，到了次日车子就没办法启动了，还产生了100元的搭电费用，用户对平台在应用内没针对此关键操作做出足够显著的提示表示质疑。
平台客服作出回应表示，要运用手机应用去把锁车操作完成，钥匙得留在车内。这样的规则跟传统租车或者私家车的使用习惯大不一样，然而却没有在用户取车流程当中或者车辆醒目位置进行强有力的提示。这次纠纷把平台在用户教育方面存在的短板揭露了出来，使得操作风险容易被转嫁给用户。
行业反思与用户建议
这一回的事件反映出，共享汽车这个行业，在追求便捷以及低成本的情况之下，对于用户的使用指引，还有风险告知方面，仍旧是需要进一步加强的。该平台应当去优化流程，在用户首次租车的时候，或者是关键操作的节点之处，借助弹窗、短信或者车内语音来进行明确的告知。
就消费者而言，在首次使用任一共享汽车服务以前，建议认真仔细阅读用户协议，尤其是有关车辆操作、费用构成以及事故处理的部分。要在取还车的时候做好记录，碰到疑问要及时联系客服并且保留凭证。共享出行乃是未来趋势，不过完善细节，明确权责，才可以使该项便利更具可持续性。
您于共享出行期间，可曾遭遇过像“规则盲区”致使的，意料之外的开销，或者纠纷？针对平台怎样能更优地施行告知义务，您存有什么建议？欢迎于评论区去分享，您自己的观点，要是觉着本文具备参考价值，那就请点赞予以支持。
